الحكومة الإلكتروني= 7;

<= span style=3D'mso-bookmark:OLE_LINK22'>الحكومة الإلكتروني= 7;

أولا : تعريف الحكومة الالكتروني= 7;:
لقد وردت عدة تعريفات للحكومة &#= 1575;لالكترونية فيما يأتي عينة من هذه التعريفات.
&qu= ot;هي اعادة ابتكا= 85; الاعمال &#= 1575;لحكومية بواسطة طرق جديدة لادما= 80; وتكامل المع= 04;ومات وتوفر فرصة امكانية الوصول &#= 1575;ليها من خلال موقع الكتروني ".
او هي قدرة القطاعات عل= 09; تبادل المعلومات و= 78;قديم الخدمات فيما بينها وبين المواط= 06; وقطاعات الا= 93;مال بسرعة ودقة عاليتين وبأقل كلفة ممكنة مع ضمان السرية وأمن المعلومات المتداولة ف= 10; أي وقت ومكان. او انها نظام افتراضي يمكن الاجهز= 77; الحكومية من تأدية التزا= 05;اتها لجميع المستفيدين باستخدام &#= 1575;لتقنيات الالكتروني= 7; المتطورة متجاهلة الم= 03;ان والزمان مع تحقيق الجود= 77; والتميز &#= 1608;السرية وأمن المعلومات “.
نستنتج من خلال هذه العينة من التعريفات م= 75; يأتي:-
أ- ان الحكومة الالكتروني= 7; مرتبطة بصور= 77; اساسية بالادارة العامة &#= 1608;بالاجهزة الحكومية وا= 06; كانت لا تهمل القطاع الخا= 89; او القطاعات الاخرى.
ب- ان &#= 1606;ظام معلوماتي افتراضي لا يمكن تلمس مكوناته وعملياته، وانما نعرفه من خلال نتائجه &#= 1608;آثاره.
ج- انه يعتمد على التقنية الرقمية = ذات البنية &#= 1575;لالكترونية= .
د- ان المورد الرئيس فيها هو المورد المعلوماتي.
هـ - تتسم الحكومة الالكتروني= 7; بدرجة عالية من الاعتماد= 10;ة المتبادلة والمتكاملة.
و- تسمح بالتبادل التأثيري بي= 06; اطراف الحكومة الا= 04;كترونية وهي - المنظمات الحكومية &#= 1608;المنظمات الاجتماعية والخيرية والمنظمات المهنية وجمهور المستفيدين.

سيناريو تجديد رخصة القيادة

سأق&= #1608;م بتصور بعض الإجراءات التي سيتم تنفيذها بدء من تقديم طلب(تجديد رخصة القياد= 77;) حتى استلام الرخصة الجديدة:

في المنزل أو المكتب

· &#= 1610;قوم المواطن بالدخول على موقع إدارة المرور في الإنترنت

· &#= 1610;ختار المواطن الخدمة المطلوبة من قائمة الخدمات(تجد= 10;د رخصة القياد= 77;)

· &#= 1610;قوم المواطن بتسجيل رقم السجل المدن= 10; لكي يتعرف عليه النظام الذي يقوم بدوره بتعبئ= 77; النموذج تلق= 75;ئيا من قاعدة بيانات إدار= 77; المرور

· &#= 1610;قوم النظام بالتأكد من صحة البيانا= 78; وإظهار رسائ= 04; بالأخطاء إن وجدت وكيفية تصحيحها

· &#= 1610;قوم النظام بالتأكد من وجود مخالفا= 78; سابقة يجب دفعها

· &#= 1610;قوم النظام بعرض المبلغ المطلوب دفعه(الرسوم بالإضافة ال= 09; المخالفات إ= 06; وجدت)

· &#= 1610;قوم النظام بالاتصال الفوري بنظا= 05; شركة التأمي= 06; للتأكد من صلاحية بوليصة تأمي= 06; الرخصة

· &#= 1610;قوم المواطن بتسجيل رقم حسابه في البنك أو رقم بطاقته الائتمانية ليتم خصم المبلغ

· &#= 1610;قوم النظام بإرسال بريد إلكتروني ال= 09; المواطن لتأكيد تنفي= 84; العملية: قبو= 604; الطلب و خصم المبلغ

في المستـــــž= 8;فى

· &#= 1610;قوم المواطن بمراجعة المستشفى لل= 01;حص الطبي

· &#= 1610;قوم موظف المستشفى بالدخول على نظام المرور حسب الصلاحي= 77; الممنوحة له ويقوم بتسجي= 04; نتائج الفحص

&= nbsp; &nbs= p; نظام إدارة المرو= 85;

· &#= 1610;قوم النظام بإرسال بريد إلكتروني للمواطن باكتمال الط= 04;ب

· &#= 1578;قوم ادارة المرو= 85; بطباعة الرخصة الجديدة وإر= 87;الها بالبريد

· &#= 1593;ند استلام الرخصة الجديدة يقو= 05; موظف البريد بالدخول على نظام المرور لتأكيد تسلي= 05; رخصة المواط= 06;

ثا = 6;يا: مراح = 4; الحكومة الإلكتروني= 7;:

مرت تطبيقات الحكومة الا= 04;كترونية بمراحل متعددة حتى وصلت الى الوضع الحال= 10; الذي هي فيه.

الم&= #1585;حلة الأولى: دخ&#= 1608;ل الحاسبات الآ&= #1604;ية الى العمل الاداري وقد سهلت العملي= 77; الادارية الى حد كبير.

الم&= #1585;حلة الثانية: أتمتة بعض الخدمات وتطبيق نظام المعلومات الادارية ويمكن <= /span>توظيف= ها في تسديد فوا= 578;ير الخدمات بواسطة الهاتف.

الم&= #1585;حلة الثالثة= : ظهور شبكة المعلومات الدولية الانترنت حي= 79; تم تفعيل الاداء الالكتروني.

ثا = 4;ثا: الخدمات الت= 10; تقدمها الحكومة الإلكتروني= 7;:

1- الخدمة الصماء Damp Service وتتمثل في النافذة الالكتروني= 7; في تقدي= 605; معلومات عن الخدمات والمعاملات التي تبثها الجهة الحكومية لل= 05;واطن وليس هناك &#= 1575;مكانية للتفاعل مع المستفيد.
2- خدمة التلكس Telex Service وتحدث عندما يقدم الموقع خدمات متعدد= 77; هي اكثر تطورا، مثل رسوم الخدما= 78; التي يمكن ان يسددها &#= 1575;لمستفيد.

3- <= /span>الخدم= ة المتطورة Developing Service وهي التطبيق الكامل للحكومة &#= 1575;لالكترونية حيث يمثل الموقع الالكترونيš= 8; بيئة عمل داخلية حية تمثل فعليا بيئة الجهاز الاداري مع القدرة على تلبية جميع ط= 604;بات المستفيدين من خلال هذا الموقع.

ويتضح من ذلك ان الحكومة الالكتروني= 7; تتضمن جانبي= 06; هما:-
= - العمل عن بعد : وه= نا يتجاوز العم= 04; صيغة تحديد المكان والزمان لان= 80;از العمل اي ان العمل ينجž= 6; من دون حضور الموظف في مكان معين، ف= 610;مكن ان يؤدي الموظف عمله في اي مك&= #1575;ن، منزله مثلا.
= - الخدمة عن بعد: = و&#= 1607;نا يمكن للمستفيد الافادة &#= 1605;ن الخدمة في المكان والزمان اللذين يرتئيهما من دون الارتبا= 91; بزمان او مكا= 606; محددين. وهكذا فان الخدمة الالكتروني= 7; تتسم باللا زمانية واللامكاني= 7;.

را= 6;عا: المكو= نات والمتطلبات التقنية للحكومة الا= 04;كترونية
ويشكل هذا المحور الحجر الاساس لموضوع الحكومة الالكتروني= 7;، حيث يمثل الاجهزة والتقنيات اللازمة &#= 1604;انجاح المشروع ويت= 05; من خلالها تمثيل المعلومات ونقلها الكترونيا م= 93; ضمان سريتها &#= 1608;دقتها، وتنفيذ المعاملات والخدمات عن بعد باستخدا= 05; الشيكات الالكتروني= 7; مع ضمان &#= 1589;حتها ومصداقيتهاš= 8; ولن أتوسع في هذا الموضوع لان= 07; يتعلق بتخصص= 75;ت اخرى مثل &#= 1578;كنولوجيا المعلومات، وان جوهر العمل الالك= 78;روني يعتمد اساسا على ثلاث خصائص اساسي= 77; هي:-
- التخز&#= 1610;ن:
ونعني به حفظ المعلومات الكبيرة في احجام صغيرة وتحويل الملفات الورقية الى ملفات الكترونية صغيرة الحجم.
- النقــ&#= 1600;ـل:
ويعني تحديث المعلومات المخزنة الالكتروني= 7; بسرعة كبيرة جدا مهما كانت كمياته= 75; بواسطة اجهز= 77; الحاسب الآل= 10;.

- مكونات البيئة التقنية:

1.      الحاس= 08;ب الآلي

2.      شيكات الحاسب الآل= 10;
الشبكة الداخلية للمنظمة infranet
الشبكة الداخلية &#= 1604;لمنظمة والعملاء Exfranet
الشبكة العالمية Internet
ويتم عن طريق هذه &#= 1575;لشبكات تقديم الخدمات الآتية:-
- خدمة الاتصال عن بعد
- خدمة البريد &#= 1575;لالكتروني=
- خدمة الملفات
- خدمة المحادثات
3-&= #1575;لموقع على الشبك= 7; العالمية
4-<= /span> وسائل الاتصال السلكي واللاسلكي
5- = اجهزة التحكم &#= 1576;الاتصال (اجهزة ارسال واستقبال)

خامسا : اهداف الحكومة الالكتروني= 7;:
- تقديم افضل الخدما= 78; واكثرها كفاءة &#= 1601;ي التنفيذ مع تحقيق توسيع مشاركة المواطنين
- احتلال المكانة الريادية في تثقيف المجتمع
- تحديد فرص التعاون المستمر والتنسيق بي= 06; المستفيدين والهيئات &#= 1575;لحكومية.
- تقديم المشورة لوزير الخدمات الحكومية.
- تحديد هيكل الخدما= 78; المزمع تقديمها الى اربعة مستويات.
المستوى الاول- الاسس المشتركة (كل &#= 1575;لبيانات المشتركة).
المستوى الثاني- البناء التحتي للاجهزة الح= 03;ومية (موارد البيانات &#= 1608;انظمة المعلومات).
المستوى الثالث - عمليات المنظمات الداخلية.
المستوى= الرابع - بوابات الوصول والتفاعل.
ومن اهم تلك الخدمات التي تقدمها
- تقديم &#= 1575;لتشريعات القانونية العامة.
- خدمات الهجرة (التأ= 588;يرات والتصاريح).
- الخدما= 8; المتعلقة بسوق العمل.
- خدمات العقارات (تح= 608;يل ملكية العقارات).
- تسديد الضرائب - الخدمات الطبية لبعض الامراض كالسكري مثل= 75; ونتائج &#= 1575;لامتحانات

.

سادسا : تجربة امارة دبي:
دشنت التجربة عام 200= 2 وهي تجربة رائدة على مس= 578;وى العالم العربي وقد وضعت الامار= 77; نوعين من &#= 1575;لاهداف:
الأهداف قريبة المدى
- تهيئة البنية التحتية الفنية اللازمة لتش= 94;يل الخدمات الالكتروني= 7;.
- توفير عدد من خدمات الدائرة الالكتروني= 7; الخاصة للافراد &#= 1608;المؤسسات عبر شبكة الانترنت.
- انجاز المعاملات بشكل سريع ود= 602;يق وتقليل عدد زيارات المستفيدين.
- تحسين الاجراءات الداخلية الخاصة بانجاز &#= 1575;لمعاملات.
الاهداف بعيدة المدى
- توفير عدد اكبر من الخدمات عبر الانترنيت= ;.
- توفير الخدمات الالكتروني= 7; عبر قنوات جديدة كالهواتف والاجهزة &#= 1575;لنقالة.
- التركيž= 6; المستمر على تحسين الاجراءات والنظم الداخلية المساندة &#= 1604;لخدمات الالكتروني= 7;.
- العمل على توعية وتهيئة العملاء والموظفين و= 83;فعهم نحو الاس= 578;فادة من الخدمات الالكتروني= 7;.
ومن الخدمات الت= 10; تقدمها الحكومة: - الجواز الالكترون= ;ي (رقم سري للعميل).
- الدفع الالكترونيš= 8; او الخصم من حساب في &#= 1575;لبنك.
- التوظي = 1; الالكتروني والتعرف على فرص العمل ال= 605;توافرة والاستفادة منها.
- خدمات الدوائر الحكومية مث= 04; اصدار وتجدي= 83; التراخيص وشهادات المنشأ وخدم= 77; صحة التوقيع.
- اصدار شهادات العضوية في الغرف التجارية وا= 04;علامات التجارية.
- خدمة تسديد القوائم لمختلف الدوائر الحكومية ومخالفات المرور.
- خدمة الاقامة والتأشيرات والبطاقات الصحية وملكية السيارات.
- خدمة ام= 06; المساكن &#= 1582;لال الزيارات والسفر.
- الحجز الالكتروني للاستئجار والتمليك.
- خدمات الاستفسار= ;ات - خدمات التسهيلات السياحية.
- الاستع = 4;ام عن مراكز التسوق.
- التعام = 4;ات البنكية.
- قاعدة بيانات عن جميع النماذ= 80; الحكومية ال= 03;ترونيا يمكن مل&= #1572;ها وتقديمها ال= 09; الدوائر الحكومية الكترونيا فضلا عن معلومات عام= 77; عن القطاعات الاقتصادي= ;ة. وتم اطلاق بوابة دبي الالكتروني= 7; وكذلك هناك قنوات جديدة. وقد حصلت &#= 1583;ولة الامارات عل= 09; المركز (26) عالميا بوصفها أفضل البلدان في العالم على صعيد تق&= #1583;يم الخدمات الالكتروني= 7;.

الž= 2;اتمة:

أريد أن أختم موضوعي هذا بكيفية البدء في مشروع حكومة إلكترونية لدائرة حكومية صغير= 77;. من المفترض م= 606; مشاريع الحك= 08;مة الإلكتروني= 7; أن تكون هدف استراتيجي للدولة ككل, ولكن قد لا تتمكن الدول ككل ان تبدأ في مثل هذا المشروع فور= 75;. لذا من الأفض= 604; أن تبدأ الدوائر الحكومية كل = 593;لى حدة بتكوين نواة مثل هذا المشروع الجبار.

وفيما يلي بعض الخطوات المقترحة للبدء بهذا ا= 604;صدد:

ال= 576;دء في إنشاء موقع على الإنترنت لتقديم المعلومات وتعريف الجمهور بالخدمات

نش= 585; الوعي بين منسوبي الجهة وتثقيفهم إلكترونيا=

تح= 608;يل جميع الإجراءات المستخدمة في الجهة ال = 9; اجراءات ممكنة باستحداث تطبيقات ادارية على الحاسب الالي

ال= 576;دء في استخدام البريد الإلكتروني كأداة اتصال أساسية

ال= 576;دء في تقديم الخدمات تدريجيا عن طريق الموقع أو البريد ا = 4;إلكتروني كتوفير النماذج والتعليمات للجمهور

ال= 576;دء في استخدام النماذج الإلكتروني= ة في الموقع ل= 8;قديم الطلبات والحصول على الخدمات

<= /p>
المشاكل التي ووجهت:

ال= 605;وضوع جدا كبير وم = 6; الصعب التحدث عنه في 15 دقيقة.

ال= 573;لمام بالتفاصيل التقنية جدا صعب ويحتاج = 3;ثيرا من الوقت وا = 4;جهد.

الفوائد المستفادة:=

1.&n= bsp;    فكرة عامة عن مفهو= 605; الحكومة الالكتروني= 7;.

2.&n= bsp;    الخدمات المقدمة.

3.&n= bsp;    كيفية تطبيقها.

الأسئلة:
1.&n= bsp;    من فوائž= 3; الحكومة الالكتروني= 7;:

أ‌-       زيادة اسعار خدمات الاتصال.

ب‌- اختصار الجهد والوق= 78;.

ت‌- تلبية كافة الاحتياجات.

ث‌- تقوية البنية التحتية المعلوماتي= 7;.

ج‌-    فقرة ب , ت , ث.

<= /p>

المراجع:

1. http://mmaa.mmaa.gov.qa/site/ITD%20Doc/Arabic_Book/penfits.= htm

2. http://www.ar= ablaw.org/E-Government.htm

3.www.arablaw.org/Download/E-gov= erment_General.doc

4. = www.arabcin.net/arabiaall/2005/15.html

5. = http://www.al-jazirah.com/digimag/11052003/por12.htm

6. = http://www.al-jazirah.com/digimag/26102003/agtes13.htm=

7. = الحكومة الإلكتروني= 7; من الإستراتيج¡= 0;ة الى التطبيق, المؤلف عباس بدران.        &= nbsp;           &nbs= p;